Assistenza e customer care

La maggior parte delle aziende oggi investe risorse, anche rilevanti unicamente per attrarre nuovi clienti con le Reti Vendita; però, se una società non elabora strategie efficaci di Customer Care o Assistenza Post Vendita, difficilmente manterrà il target prefissato.

Numerose aziende formano i propri venditori nel compiacere il potenziale cliente mediante processi rapidi, magari offrendo tessere e sconti.

La verità è che la maggior parte dei brand non è in grado di garantire un adeguato servizio di customer care a vendita conclusa.

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